Je dois vous faire part de la censure abusive et injustifiée dont je
suis aujourd'hui victime...

J'étais inscrite sur Facebook depuis le printemps 2012 sous le nom de
Lucille Fabienne Gaudey.

Ce Mardi 29 septembre 2015 à 19h57, Facebook bloque mon compte sans
motif, en m'envoyant un simple mail basique me disant : « Vous
n’êtes plus autorisé à accéder à certaines des fonctionnalités
du site. » accompagné d'un lien intitulé « Accéder à la boite de
réception d'assistance »,où on me demande d'identifier des dizaines
de mes 1640 amis sur des photos extraites de leurs profils qui
m'étaient présentées et j'en ai été incapable ne connaissant pas
toutes les photos de profil affichées par mes amis durant plus de 3
ans... C'est une étape non seulement à caractère délatoire mais
quasi impossible à satisfaire...
Il y a toutefois en dessous un lien intitulé « J'ai des problèmes
avec cette étape » qui quand je clique dessus, me renvoie vers une
autre page qui me demande de saisir un code de vérification envoyé
par sms au numéro de téléphone renseigné sur mon profil lors de sa
création, numéro de téléphone qui bien évidemment est caduque à
ce jour et que je n'ai pas jugé utile de rectifier depuis, cette
information n'étant de toute façon pas publique.
Il y a de nouveau ce même lien intitulé « J'ai des problèmes avec
cette étape » qui me renvoie alors vers une autre page qui dit «
Confirmez votre identité » avec tout un tas de liens et d'infos.
Cette page m'est de toute façon aujourd'hui inaccessible, car dès
que je tente d'y accéder, elle bugge et me ramène systématiquement
sur la page du code reçu par sms à renseigner...
J'ai tenté de contacter Facebook, en réponse à leur mail, mais
c'est un « noreply » et par la page d'aide qui n'est qu'un
signalement de mécontentement concernant une aide proposée et non un
réel moyen de les contacter et qui ne sera donc pas forcément
rapidement pris en compte...
De toute façon, comme expliqué ci-dessus, ils me bloquent à
présent l'accès à toute page me permettant de les contacter.
J'ai toutefois eu "réponse" à mes 1ères réclamations avant
"blocage" : "Nous ne pouvons pas aider tant que nous ne sommes pas en
mesure de vérifier votre identité."
Et également de la part du service "Titre application de la loi" dont
j'avais trouvé l'adresse mail directe qui me répond (en anglais que
je vous ai traduit), d'une part, qu'ils ne prennent pas en compte les
réclamations faites par mail, mais seulement faites depuis le site
Facebook auquel ils me refusent l'accès, mais en plus : "Informations
pour Avocats(Avoués) et autres : Nous ne répondrons pas à votre
demande(requête) si vous n'êtes pas membre d'une agence
d'application de la loi ou un avocat(avoué) représentant un tiers.
Passez S'il vous plaît en revue le Centre d'Aide suivant pagine, ou
que votre applicateur de la loi locale ou le contact représentatif
légal nous contacte."

Je refuse de toute façon de fournir un quelconque justificatif
d'identité car aucune loi n'autorise un privé à ce genre de
procédé.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Contr%C3%B4le_d%27identit%C3%A9_en_France
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1036

Il faut savoir qu'en juillet dernier, Facebook a été condamné en
Allemagne pour avoir refusé à une internaute d'utiliser un pseudo.

http://www.lesechos.fr/tech-medias/hightech/021234350486-facebook-condamne-pour-avoir-refuse-a-une-internaute-allemande-dutiliser-un-pseudonyme-1140724.php

En France aussi cette pratique (sous-entendant contrôle d'identité)
est interdite par la loi.
Un juge français confirme début 2015 que "chacun dispose de la
liberté d'utiliser un pseudonyme" sur Facebook...

Utiliser un pseudo sur Facebook ne suffit pas à imposer son anonymat
http://www.numerama.com/magazine/32735-utiliser-un-pseudo-sur-facebook-ne-suffit-pas-a-imposer-son-anonymat.html#5uZVfiUFBxpSCwrA.99

Pour terminer, sur le site internet de la CNIL,
http://www.cnil.fr/vos-obligations/vos-obligations/, on peut lire ceci
:
L’information des personnes
Le responsable d’un fichier doit permettre aux personnes concernées
par des informations qu’il détient d'exercer pleinement leurs
droits. Pour cela, il doit leur communiquer : son identité, la
finalité de son traitement, le caractère obligatoire ou facultatif
des réponses, les destinataires des informations, l’existence de
droits, les transmissions envisagées.
Le refus ou l'entrave au bon exercice des droits des personnes est
puni de 1500 € par infraction constatée et 3 000 € en cas de
récidive.
art. 131-13 du code pénal
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000006417259&cidTexte=LEGITEXT000006070719&dateTexte=20090602
Décret n° 2005-1309 du 20 octobre 2005
http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/textes-dapplication/titre-viii/chapitre/#c523

Ce qui sous-entendrait que le responsable de Facebook doit non
seulement me justifier son identité, mais également des lois et
motifs de sa demande AVANT de me demander de justifier la mienne...

Après contact avec le service plaintes internet de la CNIL, ils me
conseillent d'écrire (aucun autre moyen semble-t-il) pour demander le
rétablissement de l'accès à mon compte à :

Yvonne CUNNANE
Facebook Ireland Limited
Hanover Reach
5-7 HANOVER QUAY
DUBLIN 2 - IRELAND

Mais elle aurait droit à 2 mois de délai pour me donner une
réponse...

Et je ne parle même pas du fait que la suspension de mon compte peut
être apparentée à de la censure abusive et injustifiée...

Je les ai donc prié de me rendre accès à mon compte dans les plus
brefs délais, faute de quoi, via la protection juridique de mon
assurance, déjà saisie du dossier, je n'hésiterai pas à les
attaquer en justice !

En parallèle, ma messagerie Yahoo, rattachée à mon compte Facebook,
a été bloquée par Yahoo (tous mes envois de mails sont rejetés) au
motif "Sorry, we were unable to deliver your message : Error code 475:
Suspicious activity was detected on your account".
J'ai trouvé le numéro de téléphone des bureaux Yahoo à Paris où
il m'a été dit qu'ils étaient impuissants, la direction de Yahoo se
trouvant elle aussi en Irlande...

Salutations,
Lucille


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9 Commentaires
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Lucille Fabienne Gaudey
Lucille Fabienne Gaudey
Fév 13, 2016 6:46 pm

Suite au silence de Facebook malgré la lettre recommandée lui signifiant sa transgression des lois françaises et lui intimant de me rendre accès à mon compte, voici la pétition…
https://www.change.org/p/cnil-ill%C3%A9gal-contr%C3%B4le-d-identit%C3%A9-par-facebook

anonym
anonym
Nov 7, 2015 9:44 pm

je n’ai jamais fais confiance en facebook je n’ai jamais mi aucune info la dessus et je ne le ferais jamais. ca reste le moyen le plus efficace pour le pas avoir de probleme avec ces grosses boites qui adorent vendre nos infos perso

gwendal
Membre
gwendal
Nov 1, 2015 2:44 am

Je ne suis sur aucun “média social”! 🙂 Mais je compatis… J’ai une autre suggestion d’attaque de défense que celle proposée par GM (qui est surement bonne …mais 2 attaques de défense valent mieux qu’une 😉 ) >est-ce légal que le seul lien que facebook veut utiliser entre elle et… Lire la suite »

gwendal
Membre
gwendal
Nov 1, 2015 2:27 am

“Le responsable d’un fichier doit permettre aux personnes concernées par des informations qu’il détient d’exercer pleinement leurs droits. Pour cela, il doit leur communiquer : son identité, la finalité de son traitement, le caractère obligatoire ou facultatif des réponses, les destinataires des informations, l’existence de droits, les transmissions envisagées. Le… Lire la suite »

Atool
Atool
Oct 31, 2015 9:44 am

Dans les 2 cas, tu as accepté les CGU.
Maintenant tu retiendras la leçon, n’utilise pas les services de ces firmes, jamais.

Lucille Fabienne Gaudey
Lucille Fabienne Gaudey
Fév 14, 2016 4:43 pm
Répondre à  Atool

Quels CGU ???!!!! A la création de mon compte il y a presque 4 ans à présent, rien ne m’a été demandé !!! Ils changent leurs “CGU” en cours de route, soit, pour les nouveaux arrivants éventuellement, mais en aucun cas qui que ce soit a le droit de faire… Lire la suite »

GM
Membre
GM
Oct 31, 2015 6:39 am

Le problème d’un numéros de téléphone caduque , c’est que au bout de 6 mois qu’il redeviens utilisable et il est attribuer à une autre personne . Le fait que le code soit envoyer et reçu par cette personne est accompagnez d’un lien pour se connecter et après il change… Lire la suite »

Lucille Fabienne Gaudey
Lucille Fabienne Gaudey
Fév 14, 2016 4:40 pm
Répondre à  GM

Par sms seul le code à renseigner sur Facebook est donné, ni lien, ni nom du compte, ni adresse mail associée au compte. Le seul problème est que si vous avez changé de numéro depuis la création de votre compte Facebook et pas informé Facebook du nouveau numéro (encore de… Lire la suite »

meduze
meduze
Oct 31, 2015 4:25 am

Facebook, c’est quoi ?